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お知らせ

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    昨日 3月24日 午後3時 プリーマ創業者である父が亡くなりました。
    最後は眠るように逝きました。92才でした。
    お世話になりましたお客様、メーカーの皆様、本当にありがとうございました。

    プリーマは28日までお休みをいただき、29日より営業を予定して
    おります。ご不便をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。


      火葬   28日(木) 午後2時より  大館市斎場

      葬儀   28日(木) 午後5時より  大館典礼会館セレモにて
                         大館市中道三丁目1-54
                          0186-44-5520

    私の幼馴染たちが、お線香をあげに来てくれました。自分の親が亡くなった
    時のように、一緒に泣いてくれました。
    至らなかったことも沢山あったとは思いますが、自宅で介護して看取る
    ことが出来て良かったと思います。


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by primaatsuko | 2019-03-25 16:35 | 3日坊主のprima日記 | Comments(2)

お越しの際には

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    最近、ほとんどブログの更新も「MORE」のブログへの参加も
    休んでおりましたが、父の体調が思わしくなく母と二人の
    介護ということで夜昼なく走り回っておりまして。

    自宅へ戻るのに貼り紙をして店を閉めて行ったら、外でお客様が
    寒いよ~;;と待って居られました;; ごめんなさい!!

    今はスタッフ久美ちゃんに加え、弘子ちゃんも増えましたので
    外でお待たせすることはなくなりましたが、私も自宅と店を
    行ったり来たりしますので、遠くからお越しいただくお客様は
    先にお知らせいただけますとありがたいです。
    お待たせせずにお相手できると思います。

    色々とご不便をお掛けしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

    私は元気です。
    幼馴染たちが心配して、なんと介護を手伝ってくれたり
    パンを焼いてきてくれたり食事を持ってきてくれたりと、かなり
    充実した食生活を送っております(笑)
    そして、ヘルパーさんや母がお世話になっているデイサービスさん、
    ショートステイさんと、出来るだけ我慢せず甘えて頼っていますので
    ご心配なく♪
    娘と姉も交代で来てくれますし。

    二人とも、在宅で最後まで自然な形で介護出来るのは
    一人の力では出来ませんね。私は本当に幸せだと思います。

    お客様にも少しだけ、ご不便をお掛けするかもしれませんが
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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by primaatsuko | 2019-03-11 17:59 | 3日坊主のprima日記 | Comments(0)

お詫び

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   数日前、お叱りのハガキをいただきました。
   恐らくは私の接客だと思いますが、とても傲慢で「買う気があるのか?」
   という態度だったと。

   特に子供さんのメガネだと、下見に来られて考えてきます、という方も
   多いので自分では「買う気のある人」と「買う気の無い人」と区別して
   接客しているつもりは無いのですが、でもそのお客様がそう感じられたと
   したら当然私の態度にそういう面が出ていたのは確実で、本当に申しわけ
   無く思います。

   きっと帰られた後も腹が立ち、気持ちが収まらずにお手紙をくださった
   のでしょう。お友達のご紹介ということでしたので、せっかく紹介して
   くださったお友達にも、申し訳ない事をしてしまいました。

   長年同じ仕事をしていると、自分の中にマニュアルのようなものが
   出来てしまい、接客が同じ流れだな~と感じることがあります。
   そして苦手なのが、何組ものお客様が重なった際に、どの方をどう
   前後してお待ちいただいたら良いのか咄嗟に判断することです。

   これはもう、性格的なものかもしれませんが。慌ててしまうので。

   引っ越してこられた方のようでしたので、大館の印象も悪くして
   しまったらしく、本当に反省しなければいけませんね。

   また、新たな気持ちでお客様とちゃんと向き合いながらお話を
   させていただこうと思います。
   お葉書をくださったお客様、本当に申しわけありませんでした。
   そして、勇気を持って話してくださったことに深く感謝いたします。


  
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by primaatsuko | 2019-03-11 17:38 | 3日坊主のprima日記 | Comments(0)

秋田県大館市の眼鏡屋さん  大館市部垂町38番地 Tel.0186-49-0276     opt-prima1001@topaz.ocn.ne.jp


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